ほぼ全ての米国人が音声での顧客対応に不満をもった経験–AIの活用は条件次第

企業は、できるだけ多くの顧客接点（チャネル）を用いて対話を広げ、これまでよりも多くのやりとりを交わしたいと考えている。だが、企業が顧客と接する際、顧客にとって本当に重要なことは何だろうか？
Source: DZジャパン

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