はじめに
マーケティング活動において、もっとも基本的な施策として真っ先にみなさんが思いつくのは”メール配信”ではないでしょうか。一般的なメールマーケティングにおいては、週次で配信するメルマガや、会員登録後のステップメールなどの基本的な施策を実施している企業がほとんどではないでしょうか。しかし、これらの施策はお客様一人ひとりに最適化されたメール施策とは言えません。一定のセグメントは切って配信はするものの、荒い粒度での施策では効果は期待できません。
そこで本書では、様々な顧客に関するデータを統合することで、お客様一人ひとりに配信するコンテンツを最適化させることで成果を最大化するための施策をご紹介します。
施策概要
本記事では、予約型ビジネスにおいて必須である予約リマインドメールをご紹介します。主にメールとSMSを組み合わせて効果を最大化させます。
予約型ビジネスにおいては、Web上で予約したお客様を確実に店舗へ誘導することが重要です。そのため、予約からの来店率を重要なKPIとして設定する企業が多く、このKPIを引き上げていくための施策として、予約リマインドメールを実施することを推奨しています。具体的には、お客様が予約している日付に合わせて、1週間前等から予約情報をリマインドするメールの配信を実施します。データの統合により、メールテンプレートには、以下の項
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最先端メールマーケティング入門～予約リマインドメール編～
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