あなたのECサイトは狙われている！ 不正注文6つの手口&割賦販売法に対応した対策を徹底解説

チャージバックの増加で、カード会社への返金、加えて商品の未返送で大きな損害が発生している――。ここ数年、クレジットカード決済における「チャージバック」の発生に頭を悩まされるEC企業が増えている。
クレジットカード番号の盗用などによりECサイト関連が被害に遭った金額は判明しているだけで約205億円（2017年）、その額は右肩上がりで増えている。ECサイトを運営する企業に行政が義務付けを求めたセキュリティ対策を踏まえ、不正注文による被害を未然に防ぐEC企業の防衛術をまとめてみた。 写真◎吉田 浩章

改正割賦販売法が求める「多面的、重層的な不正使用対策」とは

皆さん、改正割賦販売法（2018年6月1日付で施行）によって、ECサイトには「多面的、重層的な不正使用対策」の導入が義務付けられたのはご存知ですか？ ちゃんと対策をしていますか？

非対面取引であるECを中心としたカード加盟店に対し、リスクや被害発生状況に応じたセキュリティ強化策の導入を求めた改正割賦販売法。2018年6月1日に施行された。この中で記載された難しいお役所言葉の「多面的、重層的な不正使用対策」とは何だろうか？
クレジット取引セキュリティ対策協議会は、セキュリティ対策に関する実務上の指針として「実行計画 -2018-」を2018年3月に発表した。これによると、「多面的、重層的な不正使用対策」とは、「本人認

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