レビュー専門デバイスで、UX改善を狙う 英・レストラン：「データレイク」がもたらす福音

レストランチェーンのTGIフライデー（TGI Fridays）は、レビューサイトのイェルプ（Yelp）でカスタマーが不満をぶちまける前に、不満の解消につとめる取り組みを進めている。10月第1週、同社はスマートフォンを模したデバイスを店舗に用意し、食事に関する率直なレビューの募集をはじめた。
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Source: でじデイ

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