EC売上を伸ばすために実店舗に注力。コメ兵流・ネットとリアルの関係とは？【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

店舗など顧客とのリアルな接点は、その存在意義が見直され、新たな役割を与えられて大きく変わろうとしています。「終わった」とか思わず生まれ変わったと思うのが良いですよね。

店舗の役割が変わっています
店はECのパシリにされ使い捨てられるのか -- ZARAに続いてユニクロも | 商業界オンラインhttp://shogyokai.jp/articles/-/1159
「ダイレクトとブランドマーケティングの垣根がなくなっていく？」コメ兵 藤原義昭、ビームス 矢嶋正明、電通デジタル 杉浦友彦【座談会】 | Agenda notehttps://agenda-note.com/conference/detail/id=623
変化を続ける「オンライン」と「オフライン」 テスト中の新たな集客スキームとは | ECzinehttps://eczine.jp/article/detail/6066

まとめると、
「店舗販売かECか」という議論はすでに過去のもの。ECが主流となる中でいかに損失を吸収しながら店舗網を整理撤収していくかが最大の経営課題
自社の哲学に共感してもらい、常にお客さまが入り続けるような「大きな枠組みでの顧客獲得」が必要
店頭、EC、メールやSNS、電話などを「連携」するだけでなく、あらゆるチャネルを「一体融合」して捉え、マーケティングのシナリオを構築している

リンク元