購買意欲を高めて売上に繋げる消費者心理

ビジネスに「集客」は欠かせません。
集客をして、購買に繋げる必要があります。その集客する方法は様々ですが、どの方法を使うにしてもユーザーは購買意欲をそそられなければ購入に至ることはありません。特にWeb上で集客をする場合は、ユーザーが初めて目にする広告文次第で自社のWebサイトを目にするかどうかが決まりますし、サイトではデザインやコピーなどが購買や申込みに至るかどうかの決め手となります。

購買意欲を高めるには、ユーザー目線にならなければなりません。実際、広告運用をしていると「もし私が見込み客だったらどういう広告をクリックするだろう。」「欲しいと思ってもらうにはどういう表現をしたらいいのか。」「何がポイントとなって行動を起こすだろう。」というようなことをよく考えます。もちろん技術的なスキルも必要ですが、フェーズに合った見込み客の心理を考えるのもとても大事なポイントです。

この「フェーズに合った心理」ということが重要です。例えば、飛び込み営業先でいきなりセールストークをしても購入には至らないですよね。まずは自己紹介から入り、自分に興味を持ってもらう、商品のことを知ってもらう、必要性を知ってもらう、など様々な段階を経てセールスします。

人は、基本的に次のような段階を踏んで、「購入」や「申込み」に至ります。
注意 → 興味→ 連想 → 欲望 → 比較 → 確信 → 決

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