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人間の認知方法に訴える!「確証バイアス」を利用したUXデザインの方法とは…?

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確証バイアスとは、認知心理学や社会心理学における用語で、仮説や信念を検証する際にそれを支持する情報ばかりを集め、反証する情報を無視または集めようとしない傾向のこと(Wikipedia)。
 
確証バイアスはすべて選択に関するものです。注目すべきデータの選択とそのデータの処理方法です。
 
この認知バイアスは、ソーシャルメディアの世界でどのようにニュースを消費し、共有するかに関して、最近注目を集めています。この効果は、感情的な問題や、現在の政治情勢において特に深刻な信念などにおいて強くなります。(ここには、2016年の米国選挙における確認バイアスの偉大な分析を提供する記事が掲載されています)。
 
 
実際に確証バイアスはどのように見えるか
ニュースやソーシャルメディア以外にも、広告には確証バイアスが見られます。マクドナルドの広告は、1970年代から「今日は休憩しよう」と人々に語りかけます。これは、一般的な考えで、「そうしましょう!」と人々は即座に共鳴するでしょう。(だからその広告は効果的なのです)
 
 
確証バイアスを使ってデザインを改善する
一歩踏みこむ
多くのウェブサイトやアプリ、特に大企業のアプリは、人々に何かを提供しようとしています。彼らはユーザーが何をすべきか、考えているかについて確固たる地位をとることを避け

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