Amazonの新サービス「プライムワードローブ」に見る「お試し消費」の返品リスク対応 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

Amazon（アマゾン）やStitch Fix（パーソナルスタイリストサービス）などの小売事業者が展開している、購入前にお試しできるサービスの人気が高くなっていますが、この購入前お試しサービスの影響で返品量は大幅に増えてしまいます。

Amazonが始めた「Prime Wardrobe」とは？
アマゾンは2017年、購入前にお試しできるサービスをスタートしました。支払いをしなくても商品を注文し、無料で試着できるサービスです。「Prime Wardrobe（プライムワードローブ）」と呼ばれるこのサービスは当初、招待制でしたが、現在はすべてのプライム会員が利用できます。

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アマゾンが開始した無料お試しサービスの「プライムワードローブ」（編集部が動画を追加）

同様のサービスを提供しているTrunk ClubやStitch Fix（パーソナルスタイリストサービス）、Warby Parker（メガネブランド）、ASOS（英国ファッションブランド）などに対するアマゾンからの威嚇射撃と考える人もいますが、購入前の事前お試しサービスの増加で返品量が激増しているのは確実です。
オンライン小売事業者にとって、返品は大きな課題の1つ。実物

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