SNSや問い合わせ文章を抽出して企業活動に役立てるVOC分析ツール

キヤノンITソリューションズは5月24日、顧客の声をビジネスに生かすテキストマイニング技術を核としたVOC(Voice Of Customer)分析ツールを開発したと発表した。
Source: マイナビマーケティング

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