「こうすれば宅配便の再配達は減る！」55人の関係者と消費者が考えた再配達削減策

「再配達はどうすれば削減できるのか？」。EC業界だけでなく一般消費者も注目しているこのテーマについて、配送キャリア、コンビニチェーン、マンションデベロッパー、宅配ボックス事業者、消費者などが熱い議論を交わした。
再配達問題に対するさまざまな視点からの解決策やアイデアなどがディスカッションされた「COOL CHOICEできるだけ1回で受け取りませんかキャンペーン～みんなで宅配便再配達防止に取り組むプロジェクト～」（3月13日、東京霞が関の中央合同庁舎で実施）の模様をレポートする。

ライフスタイル別に有効な施策を考える
ディスカッションのテーマは2つ。

消費者が取り組むことができる再配達防止策
再配防止のための消費者への有効な呼びかけ方法

これらを「消費者の視点で考える」ことを前提に、ディスカッションを実施。消費者のモデルは下記の3つに分けた。

公共交通機関で通勤する共働き世帯（都市部）……A～Cの3チーム
自動車通勤の共働き世帯（三大都市圏以外）…D、Eの2チーム
一人暮らしの若者（学生や一人暮らし）……F、Gの2チーム

ライフスタイルが異なるそれぞれのモデルに対し、「このモデルにはどんな施策が有効か」「どんな呼びかけが有効か」意見を出し合った。

各グループとも事業者、消費者団体、学生がほぼ偏りなくグループ分けされていた。挨拶も早々に活発に意見交換が

リンク元