LINEを活用したOne to Oneマーケティングはどうすれば実現できる？ 課題を解決する方法は？

LINEを活用したCRMの課題としてあがっている自社EC会員とLINE@アカウントユーザーのコネクト率（ひも付けされるユーザ数）。通称「IDのひも付け問題」。LINE@や公式アカウントで多くの友だちを抱えていながら、ユーザーごとに適したメッセージを配信できているEC事業者はそんなに多くはない。LINE@や公式アカウントでOne to Oneマーケティングを行うにはどうすればいいのか？

LINE@で1to1マーケティングを行う上での課題
企業のデータベースとLINEのAPIを連携してパーソナライズなやり取りを実現する「LINEビジネスコネクト」によって、ユーザーごとに最適化したメッセージを配信できる機能を提供するシステムが増加している。ただ、課題がある。複数のEC事業者はこう話す。

LINEを活用したCRMの課題は、自社のLINE公式アカウント、あるいはLINE@アカウントのユーザーと、自社EC会員のコネクト率（紐づけされるユーザ数）が上がらない。

LINEを活用したOne to OneのCRMを実現するためには、自社ECサイトの会員にアカウント連携をしてもらうといった消費者側の手間が必要になる。そのため、連携を承認する心理的なハードルが高く、効果的なCRMを実現できないケースは少なくない。

LINE@のEC活用でハードルになるのがLINE ID連携という

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