独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
感謝
(これは、2009年12月19日の記事です)
これは、知人から聞いた話ですが、
中古車の販売会社を5店舗営業してるが、
1店舗だけが、他店の売上半分くらいだった。
社長は、店長の力不足を分かっていた。
真面目だけがとりえの店長で、
お客様に遠慮して、接客が上手く出来ない。
そこで、接客下手な店長に
社長が、今日来たお客様に対し
下記のようにTELするように言った。
「店長の○○です。本日はご来店有難う御座います。
担当した○○は、問題ありませんでしたか?
何か御座いましたら、ご遠慮なく私に申付け下さい。」
店長は、接客が苦手な上、
会ってもいない部下のお客様にTEL・・・
どうしようと、かなり困ったらしい。
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感謝
しかし、真面目な彼は、
言われた事は、やる性格、
そして、ちゅうちょしない為に、時間を決めた。
ここがポイント、
嫌な事を始めるのに、
ぐずぐず後回しにし、時間を無駄にしない作戦だ。
夜7時から
一時間は、TELの時間と、
そして、勇気を出して実行した。
成果は直ぐに出た、
5店舗中、トップへ。
それも、他店の倍以上売ると言う。
接客下手な人が、
心を込めお礼の電話をするだ
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営業下手な店長がグループトップに
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