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スマホECのCXを改善したい方へ！ 手間と時間をかけずに画像を自動最適化する解決策、教えます【「さとふる」の事例】
マーケティング最新「スマホEC時代に突入したこれからは、ECサイトで掲載する画像の表示スピードやクオリティといったパフォーマンスがコンバージョンに直結する」――。最近、ECのデジタル責任者やマーケ責任者のこうした声を聞く機会が増えた。
通勤・帰宅といった移動時間、ランチ時など、外出先で何かをしながらスマートフォンで買い物をする消費者が増加。コンテンツをいかに速く、高品質に届ける重要度が増しているのだ。
今回紹介する資料では、3万点を超える礼品画像を掲載している、ふるさと納税サイト「さとふる」がいかに「コンテンツの表示時間」の課題を解決し、CX（カスタマーエクスペリエンス）を向上したのかを詳しく説明している。
「さとふる」は高品質なCXの提供をめざしていたが、サイト内に掲載する画像の多さ（たとえば、トップページでは100点ほどの画像を掲載）などによって、画像の読み込みスピードが遅いといったページの表示時間に関する課題を抱えていた。
特に問題だったのがモバイルEC。モバイル経由での閲覧が増えているにもかかわらず、モバイルユーザーへ大きな影響が出ていたという。
画質の品質を維持したまま画像を軽量化したいが、その画像数を3万点を超える。画像を1つひとつ処理していては、膨大な手間と作業時間が発生してしまう。
こうした課題を解決するために、「さとふる」が導入したのがアカマイの画像自動最適化ソ
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