在宅エージェントを組織化した旅行会社のビジネスモデル

一口に「旅行」といっても、一般的な家族旅行から、新婚旅行、定年退職の記念旅行、同窓会旅行、ビジネス出張など多岐にわたる。そのすべてが、“安さ”を追求したセルフサービスを求めているわけではないため、顧客の要望を聞いて、最適な旅行プランの提示～手配までに対応した、旅行エージェントへのニーズはある。
たとえば、クレジットカードのプレミアム会員向けには、旅行手配のコンシェルジュサービスが必ず付帯しているが、これも旅行会社との提携によって提供されているものだ。
1994年に米フロリダ州で創業した「Cruise Planners（クルーズプランナー）」は、アメリカン・エキスプレス（アメックス）の認定旅行代理店として急成長している会社で、カード会員の特典として利用できる富裕層向けの旅行を専門に扱っている。
Source: 起業３

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