こんにちは。Synergy!活用支援チームの藤吉です。
私が所属しているSynergy!活用支援チームでは、担当しているお客様へのマーケティング支援を行っています。お客様へのマーケティング支援活動を通じて経験したことや考えたことを、このブログからお届けします！
さて、みなさまは日々のコミュニケーションで、どんなツールを使われますか？Eメール、LINE、Facebookメッセンジャー、SMS（ショートメッセージサービス）など、いろいろ出てくるかと思います。
コミュニケーションツールを検討する際、Synergy!を初めてご利用になるお客様とお話ししていますと、
「Eメールってやっぱりもう終わりなの？！」
「これからはLINEだよね！」
「私はSMSをメインで使っているし、SMSが良いと思うんだ」
というように、さまざまな声をお聞きします。
実際のところ、各ツールはそれぞれ一長一短があり、特徴を踏まえつつ、ユーザーの利用シーンを考えて使い分けるのがベストです。そこで今回は、代表的なコミュニケーションツールである「メール」「SMS」「LINE」を取り上げ、それぞれの特徴と目的に合わせたツール選択のポイントを紹介します。
各ツールの特徴と比較
違いを表にまとめてみました。まずは表をご覧ください。
Eメール
Eメールはメーラーを通じて「文書」という体裁で内容を確認できます。このため
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メール？LINE？顧客とのコミュニケーションに使うツールの選び方
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