そのアンケート、ちょっと待った！ 欲しい情報を手に入れる「正しい」調査とは？

「NPSのアンケートを独自にやってみたけど、予想できた結果しかなくて新しいことが見つからない……」「欲しかったのはこういう答えじゃないんだよな……」といった状況に陥ったことはありませんか？
ユーザーアンケートを実施する上で重要なのは、“分析”よりも“事前の設計”です。知りたい内容を正しく聞き取るための、NPSアンケート調査設計のポイントを紹介します。
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Source: バックヤード

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