AppleがBusiness Chatでメッセージングのライバルたちに挑戦

AppleはiMessageの新機能の準備をしている。これによって消費者たちが直接ビジネスと、Appleのメッセージングプラットフォームを介してチャットすることが可能になる。Busuness Chatと呼ばれるこの機能は、昨年のAPpleのWWDC（世界開発者会議）で発表されたものだ。それがこの春に、Discover、Hilton、Lowe’s、Wells Fargoといったローンチパートナーと共に運用が開始される。
この機能により、消費者はiMessageでビジネス担当者とチャットすることが可能になる。そこでは各ビジネスのニーズに合わせて、Apple Payで支払いを行ったり、予約をとったりすることが可能だ。
今回の動きは、B2Cコミュニケーション、ペイメント、そしてカスタマーサービスを、他のテック企業によるメッセージングプラットフォーム（Facebook Messenger、Google、Twitter、そして今月独自のWhatsApp Businessアプリを立ち上げたWhatsAppも含まれている）から、Apple自身のメッセージングプラットフォーム上へ移行させようとする、強い意志を反映したものだ。
人びとが今日、友人や家族と個人的なやりとりをしているiMessageの中に、ビジネスが入り込んでくることは奇妙に思えるかもしれないが、Appleがこの世界に参入する

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