通販化粧品を対象に実施した調査結果を発表、ロイヤルティを醸成するのは「効果・効能」

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、通販化粧品を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業界ベンチマーク調査を実施した。その結果、最もNPS®が高いのは、ハーバー研究所となった。
Source: じん

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