ビジネスをしていれば当たり前のように使う「KPI」。ビジネスの指標としてなくてはならないKPIですが、これを間違えるとビジネスは間違った方向に進むことになります。KPIを正しく理解して、正しく設定することによって、ゴールにたどり着くことができます。
まずは改めて、KPIとは何か見てみましょう。
KPIとは、「key performance indicator」の略で、ビジネス、チームなどの目標の達成度を測定するための重要指標のことです。「重要業績評価指標」と言われます。
ちなみにKPIとともに使われる言葉にKGIがあります。これは、「Key Goal Indicator」の略で、「重要目標達成指標」とも言われます。
KGIは最終的なゴール（目的）を示すもので、KPIは、実際にその目的に向かうためにすべきことが、しっかりとゴールに向かっているかどうかを測るための重要な指標となります。よって、KPIはKGIを前提にしているということです。
例えば、KGIは売上1億円とするならば、
「売上 ＝ 顧客数 × 顧客単価 × リピート率」
から考えて、売上1億円を作るために何をするべきか、どこをどのような数値にするべきかを考えます。
顧客単価が30,000円として、必要な顧客数を増やすために、
・サイ
スポンサーリンク
的確で明確なKPIを設定するということ
マーケティング最新
コメント