スポンサーリンク ブログは起業できるくらい稼げるのか聞いてみた結果・・衝撃の事実が!! コールセンターこそCX向上の鍵を握る!損害保険ジャパン日本興亜の奮闘とカスタマージャーニーマップ活用 マーケティング最新 2017.11.24 最近の投稿 横須賀市、メタバースで観光誘致 AIアバターの実証も開始 サムライマックのCMに「ありがとう」と言いたい(遠山大輔)【前編】 補助金・助成金利用のすすめ 助成金管理ソフトウェア 市場 2024 競争分析と事業成長 2031 【代表×事業部長インタビュー】パシフィックメディカルが電子カルテに取り組む理由と次の一手 便利屋ソフトウェア 市場 2031 年までの需要に焦点を当てた 2024 年調査レポート 濃縮ネオジムの世界市場の現状と推移2024-2030年までの予測 相手の気分を悪くさせずに、長話を回避する方法 話を切り上げたい時の「相づち、承認、質問」の合わせ技 東北大学と三井不動産、「サイエンスパーク構想」で協業–イノベーション生むコミュニティの形成へ 親の認知症「お金を守る」ためにすぐやること 「親のお金はあるのに使えない」事態は避けたい | 家庭 | 東洋経済オンライン ビジネスを顧客視点から見つめ直す有効な手段として活用される「カスタマージャーニーマップ」。今回は導入の成果を学びに、国内最大手の保険会社、損害保険ジャパン日本興亜株式会社のもとを訪ねた。同社カスタマーコミュニケーション企画部は、ファクトベースでのカスタマージャーニーマップ作りを通して社内意識を高めたという。導入を牽引した2名のキーパーソンに話を聞いた。Source: マーケットジーンリンク元
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