オムニチャネル化で高い成果を上げていることでも注目を集めている、日本最大級のリユースデパート「KOMEHYO」。執行役員兼マーケティング統括部長である藤原義昭さんは、2000年にECサイトを立ち上げて以来、同社のEC事業を大きく成長させてきた。新卒でコメ兵に入社し、宝石鑑定士という顔も持つ藤原さんが、どのようにEC事業に携わってきたのかをうかがった（※本記事は、2017年9月25日刊行の『季刊ECzine vol.02』に掲載したものです）。
Source: じん
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「オムニチャネルをやる」のではなくお客様のお困りごとを解決するのが仕事
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