システム全体を理解するには関係マッピングを利用しよう！【ストーリーを浮き彫りに】

システム内における関係と動態を知るのは大変です。何とかニュアンスをつかもうと研究者や戦略家に頼っても、必ず詳細を解明してくれるとは限りません。システム全体の姿を把握するには関係マッピングが役立ちます。
今回は実例を参考にしながら関係マッピングの活用法を探っていきましょう。
 
 
関係マッピングの目的
関係マッピングとは力強いストーリーを捉えるための協調ツールで、主に3つの目的を達成できます。
 
1.システム内の役者同士のつながりを決定する
2.そのつながりが発生した場所など、役者の持つ影響力を可視化する
3.頻度やトピックス、モードなど、発生している相互作用の性質を解明する
 
 
調査中に役立つ関係マッピング
調査の参加者がみんな協力的とは限りません。中にはデリケートな内面を外に出したがらない者もいます。ここで関係マッピングを使えば情報レイヤーが追加され、複雑なテーマに関しても正直な回答が得られます。
 
 
実例：病院スタッフに対する関係マッピング
最近行った、病院スタッフに対する関係マッピングを見てみましょう。スタッフ間の関係と、フィードバックの伝わり方を解明するのが目的ですが、2つの要素が問題をややこしくしていました。ひとつはスタッフの立場の差、もうひとつはスタッフの燃え尽き、いざこざ、生死を扱う

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