ECサイトの離脱理由は「アカウント情報の入力が面倒」「普段使うポイントを貯めたい」

複数のECサイトでまとめ買いができるアプリ「HOPPiNG」を提供するマージェリックが9月20日に公表した「ネットショッピングに関するアンケート調査」によると、消費者が初めて利用するECサイトで「買い物を止めた理由」の1位は「アカウント情報（支払情報や住所情報）の登録が面倒だったため」だった。
初めて利用するECサイトで、「購入をあきらめた、もしくは条件は悪くなるが普段使いのサイトで購入した理由」を選択式・複数回答で聞いた。
その結果、「アカウント(支払情報や住所情報)の登録が面倒だったため」が62.8%を占めた。
2位は「普段使いのサイトでポイントを貯めたかったため」（61.3%）、3位は「セキュリティに不安があったため」（35.1%）。
アカウント情報の登録が面倒という理由が最も多い（Q3の設問）
こうした理由がカート離脱を招いている要因の1つになっていると考えられるだろう。なお、米国の調査会社Baymard Instituteによると、カート離脱率の世界平均は約7割とされている。
「アカウントの登録管理は面倒」が過半数
初めて利用するECサイトで「気になる点」や「困っている点」を選択式・複数回答で質問したところ、「配送方法や支払情報を入力するのが面倒」を選んだ割合は63.3%、「アカウントの管理が面倒、忘れてしまう」は52.1%。
アカウントの登録や管理を面倒だと感じている

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