プロダクトと企業を何もない所から立ち上げることは難しいことだ。新しい起業家たちやKickstarterの成功者たちもそのことをしばしば思い知る。そして、Andy RubinとそのモバイルスタートアップであるEssentialのような強打者たちでさえ、不愉快なレッスンを味わった。今回のケースのように、例えメーリングリスト設定のような些細な事柄でも会社自体を危機に陥れる可能性があるのだ。
この問題は、今週とある顧客が、注文を完了させるためにEssentialへ写真付き身分証明書を送るように依頼されたときに発生した。その依頼が行われたとき、不可解なことにその依頼を受けた約70人の顧客全員に同時に情報が送られたのだ。
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このため、「購読解除」と書き込む代わりに、パスポートの写真を添付した返信たちが他の全員に届くことになった。大間違いだ！
この問題は解決されたものの、これは今日のモバイルおよびテクノロジー環境における多くの問題を解決すると主張して
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Andy RubinのEssentialが顧客情報漏洩の痛恨ミス
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