マーケティングの用語、顧客志向マーケティングとは何か、
事例・実例を交えながら解説をしていきます。
顧客志向マーケティングとは
企業視点・企業本位のマーケティングではなく、
顧客のメリットを優先して考える
マーケティングの手法・概念です。
顧客が求めるものは何か、
どんなニーズを持っているのかを考えながら
製品の開発やマーケティング活動を行っていくのが
顧客志向マーケティングの考え方になります。
顧客志向マーケティングは具体的に
どのようなマーケティング施策を行うのか、
成功事例・実例はあるのかを紹介していきます。
顧客志向マーケティングは顧客のメリット優先のマーケティング手法
高度経済成長期の日本をはじめとして、
これまでは大量生産・大量消費が前提のもと、
モノづくりが中心となる製品主導型のマーケティングが中心になっていました。
つまり、いいモノを作っていれば売れる、という考え方から、
消費者・顧客のニーズよりも、
企業が主導となってモノづりくりをして、
不特定多数に対して宣伝・広告を行う
マスマーケティングで製品を販売していたのです。
それに対して顧客志向マーケティングでは
顧客の視点に立ち、顧客が製品やサービスを買うことで得られる
メリットを優先して考えていくマーケティングの手法・概念です。
従来にモノづくり中心のマーケティング手法が、
企業が作った製品をいかにして消費者・
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顧客志向マーケティングとは？顧客志向マーケティングの事例･実例
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