そのストレスは、ある日突然、“死因”に変わる？

写真はコーピング実践中の堀北氏（NHKスペシャル/キラーストレスより）。
厚労省によれば、2016年に自殺した人は、21,897人となり、22年ぶりに22,000人を下回った。年代別で見ると、15～39歳の死因第1位は「自殺」である。従来から、若者の自殺率の高さは指摘されていた。しかし、調査結果からは、若者の自殺以外に、中高年（40～50代男性）の自殺も顕著であることがわかった。
NHKスペシャルシリーズ「キラーストレス」という番組がある。知らないうちに、私たちの心と体をむしばむストレスを“キラーストレス”と名付け、メカニズムを最先端の知見で明らかにしていく内容だ。今回は、効果が実証されている「コーピング（ストレス対処）」について紹介したい。
心の病につながるストレスとは
大手家電メーカーのお客様相談室クレーム対応係だった堀北祐司（以下、堀北氏）が、ストレスによる、うつ病を発症したのは29歳のときだった。お客様相談室でトラブル処理を担当する「クレーム対応係」として仕事をこなしていた。クレームの電話は絶え間なく、そして次々に襲いかかってきた。
「責任者を呼べ!」「おい、これ不良品じゃないのか!」「お前の声が気にくわないんだよ!」「ふざけるな!」。時には何時間にもわたって罵倒され続けたこともあった。クレーム対応係は極めてハードな仕事だ。そして、かなりの適性が求められる仕事でもある。そん

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