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ケイ・オプティコム、「IBM Watson」を活用したチャットボットサポートを導入

 ケイ・オプティコムは、日本IBMが提供する「IBM Watson」を活用した、AI型チャットボットサポート「バーチャルアシスタント(β版)」を導入。これにより、24時間365日チャットでのカスタマーサポートが可能となった。

Source: マーケットジーン

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