マーケティングの用語、UX(ユーザーエクスペリエンス)の意味を解説していきます。
UX(ユーザーエクスペリエンス)とは
ある製品やサービスを使用・消費・所有したユーザーが
得ることのできる体験全体のことを指すマーイケティングの用語です。
UXはユーザーエクスペリエンス(User Experience)を省略した用語で、
Experienceには「体験」「経験」などの意味が含まれているので
ユーザーが製品やサービスを通じて得られる
「経験」や「体験」ということになるのです。
UX(ユーザーエクスペリエンス)を重視することはユーザー中心に設計された製品やサービス
UX(ユーザーエクスペリエンス)は、
UI(ユーザーインターフェース)やユーザビリティーと
同じような意味で捉えられることがあります。
しかし、UI(ユーザーインターフェース)やユーザビリティーは
製品の持つ要素や機能に着目する概念になりますが、
UX(ユーザーエクスペリエンス)の場合には
製品やサービスだけではなく、それを利用するために関連する
販促やアフターサポートなど、様々な要素を含む概念になります。
つまり、製品やサービスの機能や単純な使いやすさだけではなく、
ユーザーが感じる使い心地、感動、印象なども重視されるのが、
UX(ユーザーエクスペリエンス)になるのです。
また、UX(ユーザーエクスペリエンス)を重視す
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UXとは?UX(ユーザーエクスペリエンス)の意味を丁寧に解説
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