乗客に6倍長く歩かせてクレームを減らした空港–待ち時間のUXを科学する

多くの場合長い待ち時間はUXを悪化させるので、待ち時間を減らせない場合でもせめて何らかのUXを改善する施策を打ちたい。今回はそうしたことを考察していきたい。
Source: DZジャパン

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