マーケティングの用語、ポイントシステムの意味を解説していきます。
ポイントシステムとは、フリークエンシープログラムの一種で、
主に店舗が導入するシステムになります。
顧客が製品の購入やサービスの利用をした場合にポイントを発行し、
ポイントが一定数に達したら何かしらの特典や割引などを受けることができます。
ポイントシステムによって顧客にポイントが貯まる喜び、
また「お得感」を提供することによって他店舗への浮気を防ぎ、
顧客セグメントにも活用することのできる
マーケティングのプログラム、システムになります。
ポイントシステムの仕組みや目的
最初にポイントシステムの仕組みや目的を説明します。
普段の生活の中でも、よく利用している店舗で
「ポイントカードを持っていますか？」と尋ねられ、
その場でポイントカードを発行してもらうことがあると思います。
その時に私たちは自分自身の個人情報を登録、入力しますが、
このデータはどのように使われているのでしょうか？
基本的にポイントシステムは顧客に還元される仕組みになっていて
また、IT環境が整備された現代では、
収集したデータを元に、顧客のニーズに応える仕組みが構築されています。
他にも、セールの期間中だけ店舗が繁盛し、
その後は閑散としてしまうという状況を避ける目的も
ポイントシステムにはあります。
直接的な値引きをしなくても
ポイントシステムに
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ポイントシステムとは?ポイントシステムの意味を丁寧に解説
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