マーケティングの用語、フリークエンシープログラムの意味を解説していきます。
フリークエンシープログラムとは、
航空会社のマイレージプログラムや店舗で導入しているポイントシステムのことです。
フリークエンシープログラムでは、
サービスの利用や商品の購入に対してポイントを発行し、
顧客にポイントが溜まる喜び、また、お得感を提供します。
さらに、他の店舗や他のサービスへの浮気を防ぎ、
顧客セグメントにも活用できるマーケティングプログラムの1つです。
有名なフリークエンシープログラムの例として、
航空会社のマイレージプログラム（FFP：フリークエント・フライヤー・プログラム）
店舗が導入するポイントシステム（FSP：フリークエント・ショッパー・プログラム）
ホテルによるポイントシステム（FSP：フリークエント・ステイヤー・プログラム）
これらがあります。
フリークエンシープログラムのはじまりはアメリカンエアラインのマイレージプログラム
フリークエンシープログラムの目的は継続的なサービス利用、
そして商品の購入を狙ってポイントやマイレージなど、
顧客に対してインセンティブを付けるプログラムです。
このフリークエンシープログラムが最初に実施されたのが
1981年に開始されたアメリカンエアラインのマイレージプログラムで、
つまり、航空会社が提供するFFP：フリークエント・フライヤー・プログ
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フリークエンシープログラムとは?フリークエンシープログラムの意味を丁寧に解説
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