アメリカのVision6社は、同社eメールマーケティングプラットフォーム“Vision6”にTwilioを組み入れ、顧客とのコミュニケーションにeメールとテキストメッセージを自動化して使えるようにした。同社は、マーケターや広告代理店のためのeメールマーケティングソリューションを提供。
テキストメッセージの開封率は99%と比べようもなく高いという調査もあるという。同社カスタマーは、SMSをeメールマーケティングのオートメーションシステムに組み込み、各種チャネルを通して簡単にコミュニケーションできるようになった。セールスやアポイントメント、イベントの詳細をリマインドするだけではなく、テキストメッセージは見込み客を顧客に変えることができるチャネルである。
eメールマーケティングはデジタルマーケティングチャネルの中で最もROIが高く、SMSはどのようなコミュニケーション形式よりも開封率が高い。両者が結びついて完全に自動化されれば、可能性はより高くなると、同社は考える。現在、標準的な顧客は一日に46回、スマートフォンを見てメールをチェックする。テキストメッセージはその緊急性によって、製品と顧客との間の、時間をムダにしたくないコミュニケーションにとって、役立つチャネルとなるとする。
【企業サイト】Vision6
Source: emark
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【アメリカ】eメール＋パーソナライズしたテキストメッセージをTwilioで
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