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チャットボットだけではダメ――CRMを加えて新展開のZEALSが約8000万円を調達
IT起業ニュースチャットボットサービスを提供するZEALS（ジールス）は本日、フリークアウトを引受先として、約8000万円の第三者割当増資を実施したことを発表した。また、今回これまで展開していたチャットボットの開発運用サービス「BOT TREE」をリニューアルした。メディア向けに特化した「fanp（ファンプ）」と企業のマーケティングのニーズに応える「fanp Biz」を本日よりローンチする。
fanp（ファンプ）は、メディア向けに読者と関係構築を図るためにチャットボットとCRM（顧客関係管理）を組み合わせたサービスとZEALSの代表取締役CEOを務める清水正大氏は説明する。
メディアはfanpでチャットボットを開設し、自社サイトなどにウィジェットを設置してユーザーを募ることができる。メディアはfanp内から記事のリンクをコピー＆ペーストするだけで、ユーザーに配信する記事を選択することが可能だ。
fanpの特徴はボットでの配信だけでなく、CRMとしての機能もあることだ。これまでメディアは読者との関係構築のためにメルマガ配信などを行ってきたかもしれないが、それではメールアドレスは取れても、具体的にどういう人なのか知ることはできなかった。また、FacebookページやTwitterを運用していても、一方向のコミュニケーションになりがちだった。
fanpはチャットボットでの記事配信と双方向のコミュニケ
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