SalesforceはAIで電子メールとドキュメントを要約し、あなたの時間を節約しようとしている

1日に6時間以上も電子メールの処理に時間をとられる米国人労働者もいる ― 私たちはこんな研究を目にしてきている。それは時間の有効な使い方ではなく、生産性を損ない、最終的にはビジネスコストに跳ね返る。SalesforceのMetaMind研究者のチームが書いた新しい論文によれば、最終的にはプロフェッショナルコミュニケーションのサマリーを提供することができる。もし研究がいくつかの不都合を解決することができれば、より効果的なテキストサマリーツールが、Salesforceユーザーたちに素晴らしい価値をもたらしてくれるものだ。
特に非常に長いテキストブロックを処理する場合に、機械学習を使用してテキストサマリーを作成することは容易ではない。サマリーを生成するために、単純にソーステキストを頼りにする手法はあまり柔軟ではなく、全く新しい文章を生成する手法はしばしば支離滅裂な文を生み出す。
Salesforceは後者の手法の精度を高めようとしている。すなわち新しい文章でサマリーを生成しようとしているのだ。標準的な方法へに対してチームが行った変更には、強化学習の追加と、反復的な文書の削除、そして精度の最大化のために使える文脈量の増加などが含まれる。

Salesforceによって生成されたサマリーの例
強化学習を用いて、最適な振舞が確立される。この場合は、既存のテストによる正確性が最大化するように

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