サスペクト(Suspect)とは?サスペクト(Suspect)の意味を丁寧に解説

マーケティングの用語、サスペクトの意味を解説していきます。
サスペクトとは、潜在的なニーズを持った
ターゲットのことを意味するマーケティングの用語です。
容疑者や被疑者を意味する英単語
Suspect（サスペクト）に由来していて、
顧客になる前の状態の消費者がサスペクトととなります。
例えば、商品やサービスに関する問い合わせをしてきた消費者が
このサスペクトの状態だということができるのです。
サスペクト、つまり、潜在的なニーズを持った「潜在的な顧客」から
購入の可能性のある見込み客となっていき、
そして最終的に顧客となっていくのです。
つまり、直訳すると
「容疑者」「被疑者」という意味のSuspect（サスペクト）ですが、
マーケティングの世界で使われる場合、
「潜在的な顧客」という意味で使われるのです。
購買や契約への見込みが低いと認識された人たちを
「コールドプロスペクト」という言葉で表しますが、
サスペクトはその中でも
多少は注文の可能性が見込めそうな人のことを指します。
キャンペーンなどを行った際のレスポンス（返信や問い合わせ）で、
直接購買に結びつかず、顧客とならなくても、
最初に問い合わせなどをしてきた人をこのサスペクトと見なすことがあります。
ただし、サスペクトを消費者の中で大きく分類した場合には、
「購入につながるかどうか分からない」と分類される消費者のグループにな

リンク元