マーケティングの用語、クロージング(Closing)の意味を解説していきます。
クロージング(Closing)とは、
日本語に直訳した場合、「閉じる」「終わり」「締めくくり」という
最後や終了など、終わることを意味する英単語です。
ですが、マーケティングの用語として
クロージング(Closing)を使う場合、
営業活動において、受注を確約する活動、
つまり、顧客と契約を締結することを意味する言葉です。
ただし、現代のマーケティングでは
クロージングの活動も複雑になってきていますので、
営業マンが顧客から注文を受けたり、契約をして
ただ単に注文書に捺印をもらうことを意味するものではありません。
営業活動、つまり、商品やサービスを売る活動の中で、
その目標にたどりつくまでの道のりや、たどり着くための能力を
「営業技術」や「営業スキル」といい、
これらを示すマーケティングの用語がクロージングなのです。
クロージング(Closing)が成功するまでが営業活動
クロージングが出来ているかどうか、成功するかどうかで
営業の成績や売上というのは圧倒的な差が生まれます。
では、そもそも営業活動の中でのクロージングとは
何をすることを示しているのでしょうか?
営業活動におけるクロージングとは
「相手に結論を迫ること、そして、お客さんが意思決定しやすい環境を整えること」
これらの行為を示してクロー
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