ハイクラスシティホテルの業界ベンチマーク調査 – 最もNPSが高いのは？

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2017.03.16

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションは3月15日、ハイクラスのシティホテルを対象に、顧客ロイヤルティを図る指標「NPS」の業界ベンチマーク調査を実施し、その結果を公表した。これによると、最もNPSが高いのはザ・リッツ・カールトンとなったという。

Source: マイナビマーケティング

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