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ブランド構築は「顧客との約束」から始まる – バックナンバー

広告に多額の費用を投じても、どれだけ効果があったのかを証明するのは難しい。とりわけ、製品やサービスの認知を図るブランド広告の場合は困難だ。はたして、どのようなブランド広告であれば、新規顧客を獲得し、彼らを忠実なリピーターへと転換することで、...
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株式会社プラススイッチ 代表取締役社長 田村俊太郎

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スパークルキャリア株式会社 代表取締役 藤原亮太

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人的ネットワークの活用がイノベーションを成功に導く – バックナンバー

R&Dに巨額の資金を費やしても、生み出されるイノベーションが必ずしも満足できるものとは限らない。問題は、経営幹部が斬新なアイデアを「拒絶すべき異端」と見なす傾向があることだ。その結果、イノベーションプロセスの各段階で、せっかくのアイ...
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時間管理はチームでこそ効果が上がる – バックナンバー

時間管理、生産性の向上というと、とかく個人のやり方がやり玉に上がる。もちろん、それにも一理あるものの、一人では仕事が完結せず、他のだれかと協力し合うことが当たり前のいま、個人でできることには限界がある。むしろ、チーム全体で時間管理に取り組む...
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組織の時間も予算管理せよ – バックナンバー

社内で重要な役職に就くほど、eメールの返信や会議に費やす時間が増加する。しかし、そのなかで本当に価値を生み出している仕事はいくつあるのだろうか。時間とは最も貴重な資源である。いくら大金を積んでも1日を25時間に延長することはできず、失われた...
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信頼を損なわず、従業員の監視を実施する方法 – オンライン

新型コロナによるパンデミックでリモートワークが増加したことにより、従業員のモニタリングを行う企業が増えている。筆者らの研究によると、従業員モニタリングシステムは、監督者が管理目的で使用すると、従業員の逸脱行動を引き起こしパフォーマンス低下の...
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個人に頼らず組織の目標を達成する法 – バックナンバー

チームや組織が実際に達成できる目標を設定するには、何をすべきかを明確にするだけでは足りない。それをどう実現させるかを具体的に定めることも必要である。グループの目指すべきものを的確に表現し、実行に移すには、モチベーション科学の専門家が呼ぶとこ...
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他人の意見で自分の価値を判断するのはもうやめよう – オンライン

人間は不確かな状況に陥ると、反射的に「自分は大丈夫か」知りたいという感情にさいなまれる。自分の内面や他人の意見を頼りに、自尊心を保とうとするのだ。自尊心は自分の価値についての中核的な信念であるが、その基準を外からの確認や社会的承認に依存する...
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困難な決断を下す時こそプリンシプルに従いなさい – バックナンバー

2021年1月、ツイッター(現X)の当時のCEO、ジャック・ドーシーは「暴力行為を扇動したことが利用規約の違反に当たる」として、ドナルド・トランプ米大統領(当時)のアカウントを停止した。そしてほぼ2年後、現在のXのトップであるイーロン・マス...
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観葉植物レンタルフランチャイズとは?グリーンレンタル事業の開業方法、メリット・デメリットを解説

【この記事でわかること】 ・オフィス緑化(グリーンオフィス)とは ・オフィス緑化(グリーンオフィス)で使われる観葉植物 ・オフィス緑化(グリーンオフィス)でもたらされる5つの効果 ・グリーンレンタル事業とは ・グリーンレ 投稿 観葉植物...
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ベテランの経験知を短期間でものにする法 – バックナンバー

戦略と戦術の両面で賢明かつ迅速な意思決定をするためには、長年の経験によって培われたノウハウや専門知識が欠かせない。しかし、そうした「ディープ・スマート」と呼ばれる知恵を備えたエキスパートは非常に少なく、その知恵を他の人々にわかりやすく伝え、...
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チリ落盤事故の奇跡: 33人を生還させたリーダーシップ – バックナンバー

2010年8月に起きたチリ鉱山の落盤事故。33人の作業員が地中深くに閉じ込められたが、必死の救出作戦が展開され、69日後に全員が無事に救出された。この奇跡の救出劇から、非常時における強力なリーダーシップを学ぶことができる。それは刻々と状況が...
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世代の概念を超えたマーケティングが成功の必要条件になる – オンライン

マーケティングの担当者は、これまで主に20代、30代、40代前半といった世代に関心を向けてマーケティングを行ってきた。しかし近年では高齢者層の消費者力が増しており、これを無視する企業は競争力を失う可能性すらある。また、世代ごとの違いは往々に...
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パタゴニアでは「責任ある行動」が連鎖する – オンライン

責任のある企業としてすばやく対応できるようにしたければ、人が持つ優れた点が発揮される環境を整えなければならない。パタゴニアの歴史においても、感覚が変わった節目がいくつもあった。責任ある企業として前進し、モチベーションが高まった瞬間である。本...
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新規事業が頓挫する6つの理由 – バックナンバー

既存事業の伸び悩みから、新規事業に手をつける──何十年前もから取られてきたやり方である。しかし残念ながら新規事業の扱いには進歩がなく、生き残る事業も少ないのが現状である。本稿では、新規事業を手掛ける際に犯しがちな6つの誤り──正しい監督をし...
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上から目線の同僚とうまくつき合うコツ – オンライン

上から目線の同僚に対処するには、彼らの振る舞いに振り回されず、自己の誠実さを保つ方法を学ぶとよい。このような同僚は、会話を支配して自分の意見が正しいと主張し、あなたのモチベーションやキャリアに悪影響を及ぼす可能性がある。本稿では、上から目線...
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企業にとって最も大切な顧客はだれか – バックナンバー

多くの企業が「顧客中心」の戦略を取っていると述べるが、この顧客という言葉ほど、いかようにも使えるものはない。「製品やサービスを購入して収入をもたらしてくれる人や組織」を顧客と定義する企業もあれば、売上げをもたらさない対象を顧客の定義に含める...
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マーケターはオンライン・レビューを武器にせよ – バックナンバー

ある製品をほしい、買いたいと思う時、消費者は何を参考にするのだろうか。ブランド名が購買を左右することもあるが、それだけではない。むしろブランド名以上に、P2Pの情報源に対する依存が高まっている。しかし、すべてのマーケターがこの事実に気づきな...
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アップル「ビジョンプロ」の早期導入がもたらす可能性と課題 – オンライン

アップルの新デバイス「ビジョンプロ」が空間コンピューティングの分野で注目を集めている。この3500ドルのヘッドセットは、AI(人工知能)、コンピュータビジョン、AR、VRを活用し、物理環境に仮想体験を組み合わせるものだ。ビジネスリーダーにと...
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エスノグラフィーが顧客の真の姿を描き出す – バックナンバー

十分な市場調査と商品開発をしているのに、市場の反応の薄さや売上げの減少に頭を悩ませている経営者は多いだろう。しかし、デジタル・データに頼るだけでは真の顧客ニーズは見えてこない。なぜなら、顧客自身も自分のニーズを明確に把握していないことが往々...
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スマホ依存に陥る人の6つの兆候 – オンライン

筆者らは、エグゼクティブを対象にスマートフォンを一晩手放すという取り組みを行った。その結果、一部の人は情報へのアクセスが制限されることにストレスを感じ、不安や怒りを抱いたが、多くは解放感や周囲への意識向上を体感した。スマホは多くの便利さを提...
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新興国の農村部市場をいかに制するか – バックナンバー

インド農村部は人口8億人を超える巨大市場であり、2025年までに1000億ドルの規模に成長することが見込まれている。その一方、道路は整備されておらず、電力供給は不安定で、市場は分散し、物流ネットワークは発達していない。このため多くの企業が魅...
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型破りなアイデアは、チームではなく「ペア」から生まれる – オンライン

型破りなアイデアを持ち、実現したい人は、チームではなく、ペアで活動するほうがよい。その成功例が、新型コロナウイルスのmRNAワクチンの技術開発で知られるカタリン・カリコだ。彼女のアイデアは、長年支持されなかったが、共同研究者ドリュー・ワイス...
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有意義な仕事とは何か – オンライン

人はだれしも有意義な仕事をしたいと考える。では、どういう仕事なら有意義なのだろうか。パタゴニアにおける経験を例にして、会社の責任ある行動がどのような形で社員の仕事を意義あるものにするのか説明する。本稿は、『レスポンシブル・カンパニーの未来─...
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優れたリーダーはストーリーのある目的を語る – バックナンバー

今日、企業を取り巻く環境は複雑になり、戦略の策定や経営判断を下すことがいっそう困難になっている。このような状況で、組織やチームを率いるリーダーたちの指針として、「目的」を持つことの重要性に注目が集まっている。筆者らの研究ではリーダーが自分の...
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法人営業で顧客に最後の最後で選ばれる方法 – バックナンバー

B2B市場で、顧客の事業にとって戦略的でない製品・サービスを売り込む場合、多くの企業が次のどちらかを選択する。一つは、自社独自の特徴を強調すること、もう一つは、低価格を訴求することである。特に、採用の最終段階になるほど価格面で譲歩しようとし...
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競争優位は「川下」でつくられる – バックナンバー

かつて新製品や新技術の導入は顧客を引きつけ、競争優位の源泉ともなった。しかし、生産をはじめとする川上の企業活動が陳腐化し、アウトソーシングが進むなか、価値創出の源泉はますます川下に移り始めている。本稿ではこうした状況を踏まえ、川下での活動を...
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インフレの時こそ、顧客と信頼を築く好機である – オンライン

現在のインフレは、富の格差や企業の価格設定力など複数の要因により生じている。こうした状況では、顧客との信頼構築は難しいが、透明性を保ちながら積極的なコミュニケーションを行うことで、その信頼を得やすくなる。本稿では、インフレ期に顧客と信頼を維...
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協働スペースと個人スペースの絶妙なバランスとは – バックナンバー

この数十年、オフィス改革のブームは、協働スペースの拡大と個人スペースの確保を、行ったり来たりしている。コラボレーションがますます重要な時代となり、オープン・スペースへの要望は高まるが、一人ひとりが独自に考える時間がないとコラボレーションは進...
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