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最近は、様々なところで「ソーシャルキャピタル」「社会共通資本」といった言葉を聞くようになった。ソーシャルキャピタルは 「地域コミュニティ」「チーム運営」「途上国の貧困問題解消」「企業の競争力」、さらには「デジタルネットワーク時代のビジネス」...

ビッグデータやアナリティクス関連への支出総額は2012年に全世界で280億ドルを超え、今後も伸びる見込みだ。その一方で、多くの企業が投資に見合った成果を引き出せずにいる。これは、アナリティクスから得られた知見が容易に模倣できたり、反対に実現...

企業の変革で生じると見込まれた価値は、60％程度しか実現できていないとされている。なぜ残る40%の価値は、得ることができないのだろうか。筆者は世界257社の変革プロジェクトを分析し、計画された価値と実際に生み出された価値の間に生じるギャップ...

「エンジニアのために、エンジニアによって設立された企業」グーグルにとって、マネジメントは時間を奪うものであって一利なし──。実際、設立から数年後は、創業者であるラリー・ペイジとサーゲイ・ブリンでさえ、はたしてグーグルにマネジャーは必要なのか...

アナリティクスがビジネスに取り入れられるようになったのは、1950年代のことである。それは主に生産工程や販売、顧客などの企業内のデータを収集・分析したもので、意思決定のパフォーマンス改善に役立った。この状況が大きく変わったのは2000年代半...

国際的なカンファレンスなどに参加した際、異なる文化圏の参加者とスモールトークをすることに不安を感じたことはないだろうか。スモールトークはグローバルなビジネス環境で不可欠なものであり、深い関係を構築するきっかけとなる普遍的なツールである。本稿...

クリスティーヌ・ラガルドは2011年、前任者ドミニク・ストロスカーンのスキャンダルで揺れるIMF（国際通貨基金）の専務理事を引き継いだ。フランスの著名な政治家で、国際的な法律事務所ベーカー・アンド・マッケンジーの経営を担ったこともあるラガル...

米国では大統領選挙を控え、政治的な緊張が高まっている。こうした政治的な分極化が職場のコミュニケーションに及ぼす悪影響に対し、不安になっているリーダーは少なくない。本稿では筆者らが組織コンサルタントとしての経験から得た、組織内に対立があっても...

1980年代初期のPCの登場をきっかけに、それまでコンピュータという最終製品を製造販売していたIBMなどは凋落し、サプライヤーであるインテルやマイクロソフトが業界を牛耳るようになった。一方、自動車業界は、トヨタやゼネラルモーターズが依然とし...

世界最強のサッカー・クラブ、マンチェスター・ユナイテッドを26年間も率いて13回のリーグ優勝を含め３８のタイトルを獲得した、アレックス・ファーガソン卿。彼はどのようにしてユナイテッドを常勝軍団に育てたのか。ファーガソン卿のリーダーシップにつ...

世界はスモールワールド化が加速している。フェイスブックやツイッターなどを通じた弱い結び付きの中でつながりを維持し、そこで様々な情報がスピードを持って遠くまで飛び交う時代に入ったのだ。そしてそれは、我々にまったく新しいレベルでの、スモールワー...

世界有数の資産会社であるアメリカのブラックロックは、多くの同業他社が業績不振に陥るなか、成長路線を突き進んだ。その成長を陰で支えたのは優れた人材戦略だった。全社一丸となる意欲と目的意識を生み出しながらも、同時に潜在能力の高い人材が個人として...

多くの組織が生成AI（人工知能）を活用しようと取り組んでいるが、障壁に直面している。それは、生成AIを従来の自動化技術と同様に扱い、時とともに賢くなる支援エージェントと見なしていないからだ。この革新的なテクノロジーを組織に組み込むには、人間...

世界的なデザイン会社のIDEOは、立場に関係なく互いに助け合って仕事を進めている。そうした助け合いの文化が、素晴らしいデザインを生み出す源泉となっているという。他者の助力を受けることで新たな気づきを得られ、また助けた側もその結果に満足するこ...

人々が関わり合いながら仕事を進めることが多い職場は、相互に助け合うこと、ルールや秩序を守ること、自律的に創意工夫することを促進し、それが組織の強さや高業績につながる──こう述べると、以前の集団主義的な日本的経営、あるいは仲よしクラブ的な職場...

経営陣が現場のマネジャーにとって納得できない決定を下すことは少なくない。こうした状況下で、マネジャーがチームのために前向きな姿勢を保ち、経営陣と良好な関係を維持するには、どう行動すべきだろうか。筆者は、8つの質問に答える「チーター・シート」...

インドのムンバイ市では約5000人のダッバーワーラーと呼ばれる配達人が、1日13万個以上の弁当箱を運ぶ。読み書きもあまりできないダッバーワーラーたちが、ほとんど自己管理で、ITシステムどころか携帯電話さえ使わずに連日配達を行うが、手違いはき...

この数年でリモートワークやハイブリッドワークをするチームが増え、仕事を取り巻く環境は大きく変わった。こうした時代の若手育成には、これまでと異なる特別なアプローチが必要である。本稿では、キャリア初期のプロフェッショナルに特有の課題を踏まえた上...

ビジネスの世界では一般的に、商品を差別化する余地が限られている類似企業が近くにあると、企業同士の競争は激しくなる。しかし、フランスにあるパン屋の立地戦略を19年間にわたり筆者らが分析した結果、伝統的なパン屋は意図的に歴史の浅い現代的なパン屋...

2008年に起こった世界的な金融危機は、各国政府や中央銀行の対応により、ひとまず収束した。現段階では、学ぶべき教訓について定まった結論は出せないものの、経済やファイナンスの世界では確実に変化の兆しが見られる。特に、マクロ経済学者がファイナン...

今日の顧客は無知ではない。営業担当者が相談を受けた時点で、顧客はすでに、自分たちがどんな問題を抱えていて、どうやって解決すればよいのかを知っている。それだけではない。その問題を解決するためにいくら支払うべきかまで、顧客自身が認識しているのだ...

ここまで「弱いつながり」の効果を解説してきたが、「強いつながり」はどのような働きを持つのだろうか。人と人が強いつながりにあるということは、両者の間に信頼関係が醸成されているということだ。結果、両者は強い信頼がなければ得られない、様々なメリッ...

アメリカ国防総省 国防高等研究計画局（DARPA）は、半世紀以上もの間、圧倒的なイノベーションを創出してきた。インターネット、RISCコンピューティング、全地球測位システム（GPS）、ステルス技術、無人飛行機（通称「ドローン」）、微小電気機...

上司から追加の仕事を引き受けるよう圧力をかけられ、忠誠心とコミットメントを試されたことはないだろうか。高い感情的知性（EI）を持つ人の多くは、その能力を部下や同僚などの支援のために使うが、この能力を武器にして他者の脆弱性や不安に気づき、それ...

市場は企業戦略の本質を本当に理解しているだろうか。類例がなく、複雑な戦略であるほど、その本質は見えにくく評価がしづらい。そのため、非常に価値のある戦略の多くは独自性の高さゆえに、市場の評価が伴っていないケースが多く見られる。そこには「レモン...

プライシングの難しさは、どの価格がはたして最適だったのか、実行後もわかりにくいことである。製品やサービスの売れ行きがよくても、もっと高い価格をつけるべきだったのかという思いは消え去らない。一方で価格の上昇が利益に直結するため、経営に与えるイ...

消費者は価格の変化に敏感だ。セールがあれば店頭に殺到し、わずかでも値上げされると知れば買い占めに走ることもある。一時的な売上げを確保するために値下げを決断する企業も少なくないが、これには大きな落とし穴があった。安易な割引で製品・サービスの価...

今日の採用面接においては、面接官が求職者の問題解決能力を評価するために「状況設定型面接」あるいは「行動面接」を用いることが一般的になっている。「～の時のことを教えてください」や「もし～であればどうしますか」というものである。本稿では、こうし...

企業を成長させるためには、マーケティングが非常に重要な役割を果たす。実際、筆者らの調査によると、マーケティングを成長戦略の中枢に据えている企業は、優れた競争力を発揮していたことがわかった。しかし、実際にマーケティングを成長の牽引役に据えてい...

従業員の健康に気を配ることは、当たり前のように思える。しかし本当に職場に、一人ひとりにその意義と取り組みは浸透しているだろうか。企業として健康増進プログラムに投資するだけの見返りはあるのか。数々の調査によれば、精神衛生や医療費抑制などの直接...