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近年、CSR（企業の社会的責任）を自社の規範としていっそう重視し、個々の取り組みに事業成果を求める動きが高まっている。しかし、多くの企業がCSRへ取り組む姿勢を見せているにもかかわらず、連携・調整の不足や、首尾一貫した戦略を持たないために成...

企業では、その成長段階に合わせて臨機応変に戦略をシフトしていく必要がある。その際に重要なのは、新しい目標に合致した行動を取るべく従業員、特に売上獲得に直接寄与する営業部隊を適切にマネジメントすることだ。営業部隊を動かす時に有効なのが、報酬制...

米国人の76%は、ストレスがウェルビーイングに悪影響を及ぼしていると述べている。筆者はマインドフルネスに基づく行動療法の専門家として、ストレスがかかった経験を反芻してしまう「固執的な認知」の思考状態を変えることで、ストレスのサイクルを断ち切...

営業担当者の成績は、どのようなトレーニングをするか、どのような報酬制度にするかの2つで決まる。この2つを適切に運用しないと、営業担当者を効率的に動機づけることはできない。そのためには、まず誰が最も優秀な営業担当者かを見極める必要がある。それ...

2023年、企業はインフレ、生成AI（人工知能）の出現など、職場に影響を与える大きな変化に直面した。2024年も混乱は続くと予想される。そこで本稿では、ガートナーが明らかにした、2024年に働き方を変える9つのトレンドを紹介する。このトレン...

営業担当者それぞれにモチベーションやニーズは異なる。四半期ごとのボーナスに発奮する人もいれば、年間のノルマ達成に全精力を傾けたほうがよい結果を出す人もいる。それゆえに、企業の報酬制度は複雑化しがちである。しかしそれは本当に功を奏しているのだ...

イノベーションは、ベンチャー企業やR&D部門だけが取り組む課題ではない。オペレーション、マーケティング、人事、業務プロセスなど企業活動全般で求められている。優れたイノベーションのきっかけとなるのが、さまざまなチャンスを見抜くインサイ...

現状の意思決定プロセスは、勘と経験に頼っている。そのような意思決定プロセスには、「精度が低い」「人件費がかかる」「意思決定に時間がかかる」「属人的である」といった課題がある。そこでデータ分析を活かすことで、これらの課題を解決できる。しかし、...

近年、企業が顧客にまつわるあらゆるデータを容易に収集できる状況が整った。顧客データの収集に対する企業の姿勢はさまざまで、一部は自社のデータ活用プロセスを情報開示しているが、多くは消費者に何も知らせていない。そのため企業の情報収集に対して何ら...

機械学習プロジェクトは、重要なリスク対応や業務改善に役立つ可能性があるが、実際には成果を上げられないことが多い。つまり、運用環境に導入する以前に行き詰まり、多大な損失を出しているのだ。これは、テクノロジー自体や開発にばかり注力し、どうデプロ...

Source: ハーバード

アマゾン・ドットコムやセブン-イレブンなど、アルゴリズムを導入して管理業務を自動化する企業が増えている。しかし、アルゴリズムで管理される従業員は、人間に管理される人よりも、他者をサポートする気持ちが薄いことが調査で明らかになった。企業はこの...

貧困は新興市場だけの問題ではない。米国では全人口の15％、日本は16％、欧州連合（EU）に至ってはおよそ1億200万人、つまり4人に1人が貧困層である。この目前の社会問題をいかに解決するか。ソーシャル・ビジネスのスキームは先進国においても十...

社会起業による事業を継続するには、志だけでなく、また補助金や寄付を当てにするのではなく、収益面での持続可能性が求められる。しかし、社会起業が恩恵をもたらそうとする対象の多くが経済的弱者や社会的弱者であることを考えれば、それは容易なことではな...

チームとのミーティングが機能不全に陥り、効果的な意思決定が下せない状況になってしまった経験はないだろうか。そのような状況に直面した時、ミーティングを成功させるカギとなるのが「好奇心」だ。本稿では、好奇心を活用して、ミーティングを効果的で部門...

膨大な時間と労力をかけて実施する人事評価システムも、それが将来の業績向上や社員のコミットメント向上に結び付いているか疑わしい。過去の業績から評価しても、将来の社員の成長につながるとは限らないからだ。この問題に、デロイトがマーカス・バッキンガ...

怒鳴ったり、嘘や噂を広めたりするという職場における攻撃的な言動は、多くの組織に蔓延する問題である。この防止策として最近広がっているのが、「傍観者介入」訓練だ。本稿では、傍観者の介入に関するいくつかの誤解と事実を確認し、より思慮深いアプローチ...

本特集で取り上げたブルー・オーシャンは、苛烈な競争から抜け出し、未知の市場を創造することを提唱した経営戦略論だが、筆者のＷ. チャン・キムとレネ・モボルニュは、このブルー・オーシャンの概念と枠組みを応用して、リーダーシップ開発の手法を編み出...

競争の激しいレッド・オーシャンを脱け出し、新たな市場を創造して未開のブルー・オーシャンに漕ぎ出す──。すべてのビジネスパーソンがその有益さを理解しているにもかかわらず、それを実践できている企業は限られるのも事実だ。このジレンマをいかに解消す...

大半のビジネス課題は、意思決定プロセスの課題に捉え直すことができる。自身が抱えているビジネス課題についても、「意思決定プロセスに課題がある」という意識を持つことで、解くべき課題が何か見えてくるはずだ。本稿は、データ分析の第一人者である河本薫...

従来の法人営業では顧客と良好な関係を築き、購買の決め手となるキーパーソンに働きかけることが重要だとされてきた。ところが筆者らの調査によると、最近では1人ではなく、平均5.4人のキーパーソンが購買の意思決定に関与するという。その結果、営業担当...

2009年、米国防総省（ペンタゴン）はサーバー司令部を創設し、非常に脆弱だった米軍のネットワークは、かなり堅牢なものになりつつある。この成果は、技術面の改善だけでなく、実は人的な側面にも目を向けたからだ。サイバー攻撃を防ぐには、人為的なミス...

人工知能の研究は急速に進展を遂げている。それは機械が単なるツールを超えて、オフィスでともに働くチームメイトへと変わる時代すら予感させるものだ。ある日、上司がロボットに代わっている可能性も十分に考えられるだろう。ただし、自発的に考える機械を人...

テクノロジーが進化し、急速に変化する経営環境の中で、企業が成長するためには、これまで安定的に推移してきた既存事業と、予測不能な新規事業とを同時にうまく舵取りしなくてはならない。それを実現するには、実験や学習を通じて自律的に変化に対応するセル...

多国籍企業は、セキュリティと地政学的リスクの理解を深め、意思決定をサポートしてくれるコーポレートインテリジェンスベンダーを活用している。その需要は増加傾向にあり、特にサイバーセキュリティと地政学的リスクインテリジェンスの分野で拡大している。...

人工知能やロボットの発達で職場の自動化（automation）が進み、我々の仕事が奪われるのではないか、という危機感が高まっている。筆者らは「人間の仕事を効率よく機械に置き換える」ではなく、「優れた思考機械が人間の仕事をサポートし、さらなる...

私たちはいま、3度目の人工知能（AI）ブームを迎えている。AIの研究が始まってからの50年間、誰も解くことのできなかった問題が解決されたからだ。それをきっかけとして、機械学習、なかでも深層学習（ディープラーニング）の領域が飛躍的な発展を遂げ...

データ分析するには、「何を解くか」を明らかにしなければならない。何を予測したいか、どういう仮説を検証したいか、それを明らかにせずにデータ分析しても、単なる数字遊びになるだけだ。では、どうすればデータ分析で何を解くべきなのかがわかるのだろうか...

急速に実用化が進み出した人工知能。今後、人の仕事が機械に奪われるかのような議論も多いが、そもそも「知的作業」とは何か。そして人が得意な作業と機械が得意な作業を分類して考えないと、議論は錯綜したままである。一方で、ビッグデータの登場と情報処理...