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現代の経営学では、広義のソーシャルキャピタルを大きく分けて2つに分けての理解が主流になっている。「ブリッジング」と「ボンディング」である。前回はブリッジング型のソーシャルキャピタルを解説した。ここでは、新しい視点としてボンディング型のソーシ...

新興国の企業のなかには、急成長を遂げたものの、業界の成熟に伴い急激に失速するケースがある。これは新興国企業が、成功を追求するあまり、急成長する市場以外で収益を確保できる基盤を築いておらず、品質やイノベーション、ブランド構築にノウハウを持たな...

欧米企業では選択と集中が進み、本業と無関係な分野への多角化経営は非効率と見なされるようになって久しい。ところが新興国市場では、無関係な分野にも多角化を続ける企業グループが躍進著しく、収益性や成長性で専門特化型企業を凌いでいる。企業グループか...

多くの経営幹部は戦略に恐れを抱いている。戦略は不確実な未来に向き合うことを迫り、大胆な意思決定が必要になるからだ。それゆえ、戦略の策定に当たっては、意思決定を「実証済みのツールで解決できる問題」に変化させ、不安を取り除き、安心できる領域に逃...

不確実性の高い時代において、リーダーが外部の競争環境をコントロールすることはできない。しかし、従業員のパフォーマンスに影響を与えることはできる。本稿では、極めて厳しい環境下で部下のエンゲージメントを高め、成長を促すために、リーダーが実行でき...

集中するとは、一般的に頭のなかから雑念を追い出し、一つのことだけを考えることをいう。しかし近年、集中にはいくつもの形態があることがわかってきた。大きく分けると、自分への集中、他者への集中、外界への集中の3つである。優れたリーダーはこれらの集...

多くのプロフェッショナルがいまもキャリアチェンジを検討している。キャリアチェンジを成功させるためには、スキルの向上や新たなネットワークの構築が必要だ。本稿では、新しい分野に移る前に考慮すべき、重要な4つの質問について解説する。 Sourc...

信頼性の低いデータを使った分析結果は見向きもされない。そのため、いかにデータの品質を高めるかが問われている。データ活用に関するコンサルティング業務を行う筆者は、その責任はデータを管理するIT部門ではなく、データを作成する事業部門にあると説く...

ある銀行で住宅ローンの貸し倒れの危険性について、アナリストが警告したにもかかわらず、担当の事業部長にはうまく伝わっていなかった。アナリストが示した数式やモデルの報告書がよく理解できなかったのだ。アナリティクスがあらゆる組織に必要なものとなっ...

最近は、様々なところで「ソーシャルキャピタル」「社会共通資本」といった言葉を聞くようになった。ソーシャルキャピタルは 「地域コミュニティ」「チーム運営」「途上国の貧困問題解消」「企業の競争力」、さらには「デジタルネットワーク時代のビジネス」...

ビッグデータやアナリティクス関連への支出総額は2012年に全世界で280億ドルを超え、今後も伸びる見込みだ。その一方で、多くの企業が投資に見合った成果を引き出せずにいる。これは、アナリティクスから得られた知見が容易に模倣できたり、反対に実現...

企業の変革で生じると見込まれた価値は、60％程度しか実現できていないとされている。なぜ残る40%の価値は、得ることができないのだろうか。筆者は世界257社の変革プロジェクトを分析し、計画された価値と実際に生み出された価値の間に生じるギャップ...

「エンジニアのために、エンジニアによって設立された企業」グーグルにとって、マネジメントは時間を奪うものであって一利なし──。実際、設立から数年後は、創業者であるラリー・ペイジとサーゲイ・ブリンでさえ、はたしてグーグルにマネジャーは必要なのか...

アナリティクスがビジネスに取り入れられるようになったのは、1950年代のことである。それは主に生産工程や販売、顧客などの企業内のデータを収集・分析したもので、意思決定のパフォーマンス改善に役立った。この状況が大きく変わったのは2000年代半...

国際的なカンファレンスなどに参加した際、異なる文化圏の参加者とスモールトークをすることに不安を感じたことはないだろうか。スモールトークはグローバルなビジネス環境で不可欠なものであり、深い関係を構築するきっかけとなる普遍的なツールである。本稿...

クリスティーヌ・ラガルドは2011年、前任者ドミニク・ストロスカーンのスキャンダルで揺れるIMF（国際通貨基金）の専務理事を引き継いだ。フランスの著名な政治家で、国際的な法律事務所ベーカー・アンド・マッケンジーの経営を担ったこともあるラガル...

米国では大統領選挙を控え、政治的な緊張が高まっている。こうした政治的な分極化が職場のコミュニケーションに及ぼす悪影響に対し、不安になっているリーダーは少なくない。本稿では筆者らが組織コンサルタントとしての経験から得た、組織内に対立があっても...

1980年代初期のPCの登場をきっかけに、それまでコンピュータという最終製品を製造販売していたIBMなどは凋落し、サプライヤーであるインテルやマイクロソフトが業界を牛耳るようになった。一方、自動車業界は、トヨタやゼネラルモーターズが依然とし...

世界最強のサッカー・クラブ、マンチェスター・ユナイテッドを26年間も率いて13回のリーグ優勝を含め３８のタイトルを獲得した、アレックス・ファーガソン卿。彼はどのようにしてユナイテッドを常勝軍団に育てたのか。ファーガソン卿のリーダーシップにつ...

世界はスモールワールド化が加速している。フェイスブックやツイッターなどを通じた弱い結び付きの中でつながりを維持し、そこで様々な情報がスピードを持って遠くまで飛び交う時代に入ったのだ。そしてそれは、我々にまったく新しいレベルでの、スモールワー...

世界有数の資産会社であるアメリカのブラックロックは、多くの同業他社が業績不振に陥るなか、成長路線を突き進んだ。その成長を陰で支えたのは優れた人材戦略だった。全社一丸となる意欲と目的意識を生み出しながらも、同時に潜在能力の高い人材が個人として...

多くの組織が生成AI（人工知能）を活用しようと取り組んでいるが、障壁に直面している。それは、生成AIを従来の自動化技術と同様に扱い、時とともに賢くなる支援エージェントと見なしていないからだ。この革新的なテクノロジーを組織に組み込むには、人間...

世界的なデザイン会社のIDEOは、立場に関係なく互いに助け合って仕事を進めている。そうした助け合いの文化が、素晴らしいデザインを生み出す源泉となっているという。他者の助力を受けることで新たな気づきを得られ、また助けた側もその結果に満足するこ...

人々が関わり合いながら仕事を進めることが多い職場は、相互に助け合うこと、ルールや秩序を守ること、自律的に創意工夫することを促進し、それが組織の強さや高業績につながる──こう述べると、以前の集団主義的な日本的経営、あるいは仲よしクラブ的な職場...

経営陣が現場のマネジャーにとって納得できない決定を下すことは少なくない。こうした状況下で、マネジャーがチームのために前向きな姿勢を保ち、経営陣と良好な関係を維持するには、どう行動すべきだろうか。筆者は、8つの質問に答える「チーター・シート」...

インドのムンバイ市では約5000人のダッバーワーラーと呼ばれる配達人が、1日13万個以上の弁当箱を運ぶ。読み書きもあまりできないダッバーワーラーたちが、ほとんど自己管理で、ITシステムどころか携帯電話さえ使わずに連日配達を行うが、手違いはき...

この数年でリモートワークやハイブリッドワークをするチームが増え、仕事を取り巻く環境は大きく変わった。こうした時代の若手育成には、これまでと異なる特別なアプローチが必要である。本稿では、キャリア初期のプロフェッショナルに特有の課題を踏まえた上...

ビジネスの世界では一般的に、商品を差別化する余地が限られている類似企業が近くにあると、企業同士の競争は激しくなる。しかし、フランスにあるパン屋の立地戦略を19年間にわたり筆者らが分析した結果、伝統的なパン屋は意図的に歴史の浅い現代的なパン屋...

2008年に起こった世界的な金融危機は、各国政府や中央銀行の対応により、ひとまず収束した。現段階では、学ぶべき教訓について定まった結論は出せないものの、経済やファイナンスの世界では確実に変化の兆しが見られる。特に、マクロ経済学者がファイナン...

今日の顧客は無知ではない。営業担当者が相談を受けた時点で、顧客はすでに、自分たちがどんな問題を抱えていて、どうやって解決すればよいのかを知っている。それだけではない。その問題を解決するためにいくら支払うべきかまで、顧客自身が認識しているのだ...