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他社に先行すれば必ず競争優位が得られるわけではない。「技術の進歩」と「市場の拡大」のスピードが、先行者利得を左右する。市場環境と自社の経営資源を冷静に見極めることが大切だ。 Source: ハーバード

ビジネスにおけるほぼすべてのやり取りにおいて、言葉やコミュニケーションは非常に大切だ。実際、筆者らが行った研究によって、温かみや有能さを示す言葉をどのタイミングで使うかが顧客の満足度と購買量を大きく左右することがわかった。本稿では、その研究...

新規参入者が攻めてきた場合、市場リーダーはどのように対処すべきか。戦略と顧客セグメントを踏まえて、儲かる顧客と市場を守る方法を考えるのが「防衛マーケティング」である。 Source: ハーバード

企業が消費者に対して発する情報に「価格シグナル」がある。顧客の消費行動に影響を与えているこれらシグナルをうまく活用すれば、企業はさまざまな効果を上げることできる。 Source: ハーバード

自社の行動に対するライバルの反応を予測することは戦略上重要である。しかし、複雑なゲーム理論を駆使する必要はない。単純な3つの質問を検討することで、敵の動きを高い確率で予測できる。 Source: ハーバード

多くの企業は、自社の道徳的信念を表す従来のコアバリュー・ステートメントの形を進化させ、より共感を呼び、独自性のある価値観表現を取り入れるようになっている。本稿では、企業独自の表現方法で価値観を明確に示し、ステークホルダーとの関わりをより効果...

低コスト企業がライバルとして出現した際、多くの既存企業は対応を間違え、敗北する。敵を誤解し、正しい対抗策が取れていないからだ。 Source: ハーバード

魅力的な高収益市場は激戦区であり、新規参入は容易でない。だが、既存企業の主戦場を避ける「間接攻撃」で足場を築けば、新規参入の成功率はぐんと高くなる。 Source: ハーバード

「ブルー・オーシャン」はいまやビジネス用語として定着したが、その言葉の意味するところについて、理解している人は少ないかもしれない。今回はブルー・オーシャン戦略の主な特徴を概説する。本稿は『［新版］ブルー・オーシャン戦略』（ダイヤモンド社、2...

情報システムのすべてを自前で構築する時代は終わりつつある。必要に応じて、ウェブでシステムやサービスを購入する、ウェブ・サービス・アーキテクチャーの仕組みと利点を紹介する。 Source: ハーバード

情熱は、職場で成功を収めるカギとして長い間、称賛されてきた。しかし、研究によると、その効果は一貫していないことがわかった。筆者らは、米国と中国の1000人以上の従業員を対象に行った研究を通じて、情熱がパフォーマンスに対する過剰な自信につなが...

事業の成功を示すのは、真の経済的価値の創造であり、インターネットが登場しても、それが変わることはない。インターネットは従来の競争の仕方を補完するものだと考えることが大切だ。 Source: ハーバード

フィランソロピーの方向性に悩む企業は多く、寄付金額も減少している。「競争コンテキスト」に従ったCSR（企業の社会貢献活動）であれば、社会的価値と経済的価値の両方を向上させることができる。 Source: ハーバード

『ワシントン・ポスト』紙の新CEOウィル・ルイスは、就任直後からかつての倫理規定違反を暴露され、窮地に追いやられている。その苦境は特殊だが、外部から迎えたリーダーが厳しいスタートを切った場合にどうなるかを考える、よいケーススタディといえる。...

イノベーションを生み出すには、リーダーに「寛容性」が求められる。失敗に寛容なリーダーには、部下の仕事に関心を示す、みずからの失敗を公にする、競争ではなくコラボレーションを奨励するといった特徴が見られる。 Source: ハーバード

ESG投資が急増している。2020年には米国の運用資産の3分の1を占め、2025年には50兆ドルを超えるという予測もある。しかし、ESG格付けには特定の業界や企業に偏った構造的バイアスが存在し、投資が「測定の罠」に陥っている。ESG投資が本...

高い地位に上り詰めたとたん、愚行に走ってしまうリーダーがいる。大きな犠牲を払いながら、熾烈な競争に勝ち抜いてきたため、トップに立つとすべてがほしくなり、自分を見失ってしまうのだ。 Source: ハーバード

有史以来最悪の伝染病といわれるエイズは、企業にも大きなコスト負担を強いる。南アフリカの企業におけるエイズの影響についての調査結果は、予防と治療への投資が、最終的には生産性を高め、人件費を抑えるという。 Source: ハーバード

世界350万部、44カ国で出版されたベストセラー『ブルー・オーシャン戦略』。本書の初版が日本で刊行されてから間もなく20年が経つが、激変するビジネス環境で生き抜く指針となるブルー・オーシャン戦略の重要性は、いまも変わらない。今回は、経営学者...

サプライチェーン改革というと、とかく効率改善に焦点が当てられる。しかし、持続的な競争優位をもたらすサプライチェーンには、3つのAが必要だ。すなわち「俊敏さ」（Agility）、「適応力」（Adaptability）、「利害の一致」（Alig...

今日の職場において、変化や変革は避けられないものと想定されており、それをどう管理し、スムーズに進めるかといった方法やプロセス、テクノロジー、コミュニケーションに注目が集まりがちだ。もちろん変化には必要なものもある。しかし、すべてが必要なわけ...

就労人口の高齢化は深刻な人材不足をもたらす。有能で貴重な熟年労働者を企業が奪い合う時代が近づいているのだ。勤務形態や退職制度を見直さない限り、こうした人材を確保することはできない。 Source: ハーバード

有能な経営者たちは例外なく、8つのシンプルな法則に従って行動している。有能にして業績に優れた経営者であるには、いかなる行動様式が必要だろうか。 Source: ハーバード

テクノロジーとAIの進歩により、新しいビジネスモデルが続々と登場している時代には、部署の垣根を越えた大規模なコラボレーションが必要である。しかし、こうしたコラボレーションの多くはカオス状態に陥っており、目標達成から遠ざかっている。本稿では、...

アメリカの医療ミスや院内感染の多さは深刻だ。医療サービスの質を上げ、コストを削減するためには、トヨタ生産方式による「現場からの改善」が有効である。 Source: ハーバード

倉庫・物流企業における筆者らの研究によると、人間とロボットを組み合わせることで、完全なオートメーションを実装した場合よりも生産性が向上するという。ロボットは一度に大量のタスクを処理できるものの、単にその数を増やしても性能が向上しないからだ。...

グローバル競争で勝つためには、国ごとのローカル戦略とは異なった地域（リージョナル）戦略が不可欠である。成功企業は地域戦略の5つのタイプを熟知し、それらを複雑に組み合わせている。 Source: ハーバード

マネジメント・イノベーションは、圧倒的な競争優位をもたらすがそのプロセスがきちんと研究されてきたとは言いがたい。3つの問いを通して、その方法論を具体的に示す。 Source: ハーバード

CSR（企業の社会的責任）はコストでも制約でもない。受け身のCSRから踏み出し「戦略的CSR」を実践すれば、社会に貢献しつつ企業の競争優位が得られる。社会と企業は一体なのだから。 Source: ハーバード

『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』（DHBR）2024年10月号の特集は「経営者交代 成功の条件」です。経営トップが行う意思決定は多々ありますが、なかでも後継者へとバトンを渡すサクセッション（継承）は、組織の未来の成否がかか...