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オフィス通販のカウネット、アウトレットを刷新。CX向上＋環境配慮活動を推進
マーケティング最新コクヨグループ傘下のカウネットは、アウトレットのECサイト「カウネット アウトレットモール」をリニューアルした。CX（顧客体験価値）のさらなる向上と環境配慮活動の推進をめざす。
CX向上と環境配慮を狙いとして刷新したカウネットの「アウトレットモール」（画像はサイトから編集部がキャプチャ）
「カウネット アウトレットモール」は法人も個人も利用できるECサイト。文房具からオフィス用品まで幅広く展開している。
リニューアルでは、顧客視点でのわかりやすさ・選びやすさに重点を置き、サイト上におけるカテゴリ別の商品整理、「PICK UPアイテム」コーナーの新設など、利便性を高める複数の機能を実装。CXのさらなる向上、省資源・廃棄物削減をめざした環境配慮の取り組みを推進する。
昨今、法人顧客による環境配慮活動への関心が高まっており、ECサイトの在り方についても多くの意見が寄せられているという。これらの取り組みを推進するため、ECサイトのリニューアルを実施した。
リニューアルにおける主なポイントは次の通り。
カテゴリ別の商品整理
商品検索の利便性向上を目的に、毎月サイト上に追加されるアウトレット対象商品を5つのカテゴリ（生活用品・事務用品・OA用品・家具・その他）で体系的に整理。併せて「PICK UPアイテム」コーナーを新設し、注目商品の魅力をわかりやすく訴求する構成へと
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