「政府機関の改革はほぼ絶望的」というのが衆目の一致するところだろう。官僚主義による縄張り争い、変革には短すぎるトップの任期をはじめ、過去何度にもわたる改革の失敗による組織のシラケ、複雑怪奇な利害関係など、政府機関に特有の事情が多く、民間企業以上に難しそうである。しかし、やり方さえ間違えなければ、変革やパフォーマンスの向上は実現可能である。本稿では、アメリカ連邦政府の3つの政府機関、OSHA（労働安全衛生庁）、GAO（連邦会計監査院）、SOF（アメリカ軍特殊作戦部隊）の改革事例をひも解きながら、5原則からなる政府機関のチェンジ・マネジメントについて解説する。
Source: ハーバード
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