2019年、カリフォルニア州の車両管理局（DMV）は旧態依然のシステムと縦割り組織により混乱していた。州知事のギャビン・ニューサムは改革のため、IT業界出身のスティーブ・ゴードンを起用した。巨大組織を短期間で改善する難題に挑んだゴードンは、現場を直接視察し、迅速な改革を実現したという。本稿では、スタンフォード大学のチームが行ったこの改革に関する研究を通して、古き悪しき習慣や体制に囚われた組織を改革するための成功要因を紹介する。
Source: ハーバード
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巨大組織を短期間で改善したリーダーは何をしたのか – オンライン
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