「テクニックにおぼれないセールス術：信頼こそが成功の鍵」

セールスの世界では、日々新しいテクニックやノウハウが生まれています。「こうすれば売れる」「この方法が最短距離」など、さまざまな手法が紹介されているのは事実です。しかし、これらのテクニックだけに頼ることは、セールスの本質を見失う危険性を孕んでいます。今回は、「テクニックにおぼれない」セールスの在り方について考えてみます。テクニックの限界確かに、セールスには一定のテクニックが必要です。顧客のニーズを引き出す質問方法、効果的なプレゼンの構成、クロージングのタイミングなど、これらは商談をスムーズに進めるための重要なスキルです。しかし、テクニックに過度に依存すると、以下のような問題が発生します： • お客様に「操作されている」と感じさせるどれだけ巧みにテクニックを駆使しても、それが相手に透けて見えた瞬間、信頼は大きく損なわれます。「売りたいだけなんだな」と思われたら、関係を修復するのは容易ではありません。 • 誠実さが欠けて見えるテクニックばかりに集中していると、顧客の本当の声に耳を傾ける余裕がなくなり、形式的な対応に終始してしまいます。若いうちに大切にしたい「誠意」と「信頼」特にキャリアの初期には、「誠心誠意お客様に向き合う」ことが何よりも重要です。これは、以下の理由からです。1. お客様は誠実さを敏感に感じ取る特別なテクニックがなくても、「この人は自分のために本気で考えてくれている」と思

リンク元