139兆円にも及ぶ返品問題。米リバースロジスティクス企業はテクノロジーで解決に挑む

記事のポイント
2024年の返品額は売上高の約17％に達する見通しで、返品コストが小売業者の負担を増大させている。

米リバースロジスティクス企業のハッピーリターンズは、ロボット工学や自動化技術を活用し、返品処理の効率化とコスト削減に挑戦中。

過去の返品データを活用し、ピーク時期を正確に予測することで、効果的なリソース管理を実施している。

今年のホリデーシーズンは、小売業者にとってはおなじみの頭痛の種、つまり返品がさらに悪化しそうだ。
全米小売業協会（National Retail Federation、NRF）と返品管理会社のハッピーリターンズ（Happy Returns）が発表した12月のレポートによると、2024年の返品額は8900億ドル（約139兆円）に達すると見込まれている。つまり、年間売上高の17％近くが返品されるという予想だ。これは、2023年の約15％を上回っている。
同時に、小売業者はホリデーシーズンの売上成長が鈍化するだろうと身構えている。NRFによると、今年の米国でのホリデーシーズンの支出は2023年と比べて2.5％から3.5％増加すると予想されているが、昨年の3.8％増よりは低くなる見込みだ。これは、11月と12月のホリデーシーズンの支出総額が9795億ドルから9890億ドル（約153兆円から155兆円）になるという意味で、昨年同時期の支出総額

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