顧客「紹介」価値の測定法 – バックナンバー

CRMや各種データベース技術の進歩によって、顧客の購買行動に関する予測精度は飛躍的に高まり、CLV（顧客生涯価値）が計算できるようになった。しかし、真の顧客価値を測るには、さらにCRV（顧客紹介価値）を勘案すべきである。
Source: ハーバード

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