企業を真の顧客志向にするためにマーケティングが果たす役割は大きいが、マーケティングの限界を知らずに全権を預れば組織は大きな混乱に陥る。会社の要請とのバランスを取るにはマーケティング・マトリックスの活用が有効だ。
Source: ハーバード
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