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理不尽な要求をしてくるクレーマーには、毅然と対応するのが良さそうだ。愛知県の30代女性は以前、ドラックストアで正社員として働いていた。そこでクレーマーを撃退した体験を振り返った。
以前からよく来店していた高齢の男性客がいた。
「普段から人の話を聞かず、飴や小分け包装された米菓などを、こちらが断っても無理やり店においていくような人で、買い物もせずに従業員に話しかけてはつきまとい、1時間以上もそうやって店内をうろついているので、嫌がられてもいました」
たまにポテトチップスなどの比較的安価なお菓子を数点買うこともあったというが、店員と会話する目的で通っていたようだ。寂しい人なのだろう。この高齢男性が、暴走する事件が起きた。(文:天音琴葉)
1円キャンペーンで機種変更したいが、財布を持っていなかった!?
そのドラッグストアはスーパー内に併設されていた。ある日、スーパーで「1円で機種変更ができる」という携帯会社のイベントが行われ、件の男性客もやってきた。
男性客もそのイベントを利用して機種変更をしようとしたが、なぜか財布を持ってきていなかった。当然、機種変更はできない。すると男性客はドラッグストアにやってきて、女性たち店員に「1円を貸してくれ!」と言い放ったのだった。
「スーパー側と携帯会社のイベントですので、当たり前の話ですがドラッグストア側の私達には全く関係のないイベン
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